美国癌症治疗中心®(CTCA)参与并监督其在医院消费者对医疗保健提供者和系统的评估(HCAHPS)调查中的评级，该调查由美国卫生与公众服务部开发，并由第三方Press Ganey管理®。HCAHPS调查是一项全国性的、标准化的、公开报告的调查，旨在了解患者对住院治疗的看法。
在HCAHPS之前，许多医院收集患者满意度信息供自己内部使用，没有收集和公开报告患者护理体验信息的国家标准，无法在地方、区域和全国医院之间进行有效比较。
通过关系认为CTCA®与全国公认的独立第三方Press Ganey合作，在CTCA医院出院后48小时至6周内对所有符合条件的成年患者进行调查。Press Ganey与26,000多家医疗机构合作，被认为是行业领导者。由于我们与Press Ganey的战略关系，CTCA可以访问最大的比较数据库，其中包含来自全国任何其他HCAHPS供应商的更多医院的实时数据。
总体而言，当患者被问及他们是否会向家人和朋友推荐CTCA医院，以及他们是否认为他们在CTCA的体验是最好的医院之一时，使用2020年1月1日至2020年12月31日的数据，我们的医院在全国医院中排名前3%。
CTCA HCAHPS的住院患者数据与各自的美国医院协会地区和国家队列进行了比较。报告的数据反映了最新的可用数据，并以收到患者调查的日期为基础。适用的AHA区域有:
美国心脏协会第4区:CTCA亚特兰大;阿拉巴马州，佛罗里达州，佐治亚州，密西西比州，波多黎各，南卡罗来纳州，田纳西州
美国心脏协会第五区:芝加哥CTCA;伊利诺伊州，印第安纳州，密歇根州，俄亥俄州和威斯康星州
美国心脏协会第八区:CTCA凤凰城;亚利桑那州、科罗拉多州、爱达荷州、蒙大拿州、新墨西哥州、犹他州和怀俄明州
以下图表中显示的信息是使用频率分数报告的，频率分数代表患者在肯定的顶部框(肯定/总是)中评价他们的经历的百分比，以回应提出问题的所有护理维度。
| 图标签 | 调查问题(和领域) |
|---|---|
| (1)推荐 | •肯定会向朋友和家人推荐他们医院的患者 |
| (2)护士 | •护士对你很有礼貌，很尊重 •护士认真听你说话 •护士用你能理解的方式解释 |
| (3)医生 | •医生对你有礼貌和尊重 •医生仔细听了你的话 •医生用你能理解的方式解释 |
| (4)得到帮助 | •使用呼叫按钮后，立即收到您需要的帮助 •只要你需要，就会有人帮助你如厕 |
| (5)疼痛 | •工作人员谈到了你有多痛苦 •工作人员讨论了如何治疗你的疼痛 |
| (6)药物 | •告诉你新药的作用 •工作人员描述药物的副作用 |
| (7)环境 | •医院环境清洁 |
| (8)安静 | •医院环境安静 |
| (9)放电 | •员工谈论你离开时是否有人帮助你 •工作人员提供了有关要查找的症状或问题的信息 |
| (10)护理转变 | •医院工作人员考虑了个人偏好 良好的健康管理意识 •了解服药的目的 |
| (11)总体 | •在0(最低)到10(最高)的评分范围内给医院打分为9或10的患者 |
1HCAHPS调查汇编了全国数据，医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)根据地理区域和某些患者人口统计数据进行了调整。因此，在CMS网站(http://medicare.gov/hospitalcompare/search.html)上显示的结果将延迟向公众发布。因此，在此时间段内接受调查的患者的数据将在大约一年内不会出现在CMS网站上，并且可能略有不同。
2排名前11位的同行肿瘤提供者包括:希望之城综合癌症中心、丹娜-法伯癌症研究所、福克斯蔡斯癌症中心、莫菲特癌症中心、詹姆斯癌症医院和索洛夫研究所、MD安德森癌症中心、纪念斯隆-凯特琳癌症研究所、罗斯威尔公园综合癌症中心、西雅图癌症护理联盟、迈阿密大学医院和南加州大学诺里斯综合癌症中心。