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为患者

质量与患者安全

安全文化

安全,我们的第一次承诺

我们(责任,可靠和授权)安全倡议建立了一个框架,为CTCA患者创造了一种安全文化。由于致力于通过检测和纠正系统缺点来消除可预防损害的组织,我们已经实施了自检等高可靠性策略(停止思考 - 审查),同行检查,通信工具(情况 - 背景评估 -建议),领导者四舍五入和日常安全检查。In this effort, CTCA has engaged Press Ganey Healthcare Performance Improvement (HPI), a national leader in patient safety, which works with over 600 hospitals across the U.S. Further, CTCA is committed to the National Patient Safety Goals established by The Joint Commission, which accredits more than 19,000 health care organizations and programs nationally.

为了评估我们在建立致力于患者安全的文化方面的成功,CTCA医院利用了医疗保健研究和质量机构(AHRQ)关于患者安全文化的医院调查,这是一项经过验证的工作人员调查,被认为是全国最受欢迎和最受尊敬的工具。最新的比较结果基于2018年的数据,在此期间有600多家医院使用了该仪器,构成了包含38.2万份回复的比较数据集。

与AHRQ 2018国家规范相比,每24个月进行每24个月进行一次每24个月,CTCA医院的数据库,最近的患者安全等级和综合评分。

患者安全等级2019

患者安全文化综合评分2019

AHRQ医院关于病人安全文化的调查
图标签 问题包括患者安全文化综合得分
(1)单位内的团队合作
•人们在本机中互相支持
•我们作为一支团队一起工作以完成工作
•人们尊重彼此
•当你真的很忙的时候,别人会帮忙
(2)主管/经理促进患者安全的预期和行动
•根据安全程序,他/她看到工作时说一个好的词
•考虑员工提出改善患者安全性的建议
•希望我们工作得更快,即使这意味着走捷径*
•忽略反复发生的患者安全问题*
(3)组织学习——持续改进
•我们正在积极采取措施提高患者安全
•错误带来了积极的变化
•在我们做出改善患者安全的改变后,我们评估其有效性
(4)对患者安全的管理支持
•提供促进患者安全的工作环境
•显示患者安全是一个最优先事项
•似乎只对发生不良事件后的患者安全感兴趣*
(5)对患者安全的总体看法
•更严重的错误不会在这里发生只是偶然
•从未牺牲的安全以获得更多工作
•我们在本机中有耐心的安全问题*
•程序和系统擅长预防错误
(6)反馈和沟通有关错误
根据事件报告对已落实的变更给予反馈
•了解发生的错误
•讨论防止错误再次发生的方法
(7)通信开放性
•如果员工看到一些可能对病人护理产生负面影响的事情,他们会畅所欲言
•员工可以随意质疑那些更有权威的人
•工作人员害怕在似乎对的时候提出问题*
(8)报告的事件频率
•犯了错误,但被发现并纠正了,这种情况多久报告一次?
•犯了错误,但没有潜在的伤害,这种情况多久被报道一次?
•错误是可能伤害患者的错误,但没有,这是多少次报道?
(9)跨单位的团队合作
单位之间不能很好地协调
•需要协同工作的单位之间的良好合作
•不愉快地与其他单位的工作人员合作*
•单位融合在一起,提供最好的护理
(10)人员
•足够的员工来处理工作量
工作人员的工作时间超过了照顾病人的最佳时间
•使用更多的代理/临时员工
•在“危机模式”中工作,试图做太多,太快*
(11)切换和过渡
•从一个单位到另一个单位的事情“落在裂缝之间”*
•重要信息往往在换班时丢失*
•在医院单元的信息交换中出现问题*
•换班对医院里的病人来说是个问题*
(12)对误差的非折杂响应
•员工感觉他们的错误被归咎于自己*
•当一件事被报道时,感觉是那个人在被记录,而不是问题
•工作人员担心他们所做的错误被保存在他们的人员文件中*
逆问题:转换与这些问题相关的响应,使得较高的分数总是优先。

冠状病毒(Covid-19)

病人的安全是我们的首要任务

癌症不会停止covid-19。

我们不会让这场大流行阻止我们照顾依赖我们进行关键癌症筛查和挽救生命的癌症护理的患者。

我们正在采取特别的预防措施来保护我们的病人、护理人员和员工。

每一个阶段,每一天

专家癌症护理,这是我们唯一的重点

找到一个护理团队,您可以信任并相信一直很重要,但在今天的不确定时代,它比以往任何时候都更重要。