礼宾，癌症服务中心

癌症关怀是我们所做的一切

希望在愈合

America®（CTCA®）的癌症治疗中心采用独特而综合的癌症护理方法。我们患者居中的护理模型成立于对个性化医学的承诺，根据每个患者的需求定制治疗的组合。At the same time, we support patients’ quality of life by offering therapies designed to help them manage the side effects of treatment, addressing their physical, spiritual and emotional needs, so they are better able to stay on their treatment regimens and get back to life. At the core of our whole-person approach is what we call the Mother Standard® of care, so named because it requires that we treat our patients, and one another, like we would want our loved ones to be treated. This innovative approach has earned our hospitals a Best Place to Work distinction and numerous accreditations. Each of us has a stake in the successful outcomes of every patient we treat.

职位描述：

癌症服务中心（CSC） - 礼宾

礼宾从临时日程安排、预约预约的准备、随访和长期关系管理等方面为患者提供支持。一旦临时预约确定，礼宾员将作为网络成员或服务合作伙伴团队与患者之间的联络人，以确保根据《预约安排》做好适当的准备礼宾服务协议（一系列可能包括患者门户登记的援助，医疗记录协调，注册信息，表格完成，其他摄入等）的一系列行政任务，提供旅行指示的援助（行车方向，停车选择，公共交通选择），并解决CSC，网络成员或服务伙伴团队或患者标识的其他问题。主管人还将在患者首选​​的方式提前为患者提供预约提醒联系，以患者（呼叫，文本，电子邮件）。

访问后，礼宾会联系患者以提供简要介绍癌症指南针患者满意度和后续调查。这旨在确保遇到患者的期望，并且网络成员或服务伙伴提供的服务与这些要求一致癌症指南针网络参与协议。此外，在此调查过程中，礼宾部将提供帮助确保所需的任何其他服务或产品。当患者购买虚拟服务（咨询，测试等）时，礼宾部将促进患者流程的各种组成部分，以提供有效和卓越的体验。

The Concierge will play an integral role in Patient engagement throughout the Patient’s entire journey, building a trusted relationship by utilizing various methods of touch points including emails, phone calls, portal communication, etc. The purpose of such touch points will be to assist with current needs while continuously assessing and anticipating how Cancer Compass can fulfill their future needs with products and services. The Concierge is also responsible for performing various other administrative and clerical duties required to support these functions and, on an as-needed basis, may be required to perform other tasks.

教育，经验和技能要求

• 需要本科学位
• 至少需要5年的客户服务体验
• 优秀的电话存在和技能
• 活跃和富有同情心的听众
• 有组织的沟通者，重点关注细节
• 卓越的使用计算机系统的能力，包括Microsoft Office Suite
• 能够促进购买点交易
• 完全支持患者赋权，并致力于对最高级别的客户服务致力于承诺

我们一起赢了

每个CTCA员工都是一个利益相关者，推动了真正的差异，帮助赢得对抗癌症的斗争。每一天都是一项挑战，但这种独特的经验伴随着你可能永远无法想到的奖励。为确保每个团队成员带来他或她最好的自我，我们提供了卓越的支持和沉浸式培训，以鼓励您的个人和专业的增长。如果您已准备好成为更大，并且与充满激情的群体，动态的护理专业人士的一部分，我们邀请您加入我们。

访问：Jobs.CancerCenter.com.开始你的旅程。