主持人,给病人

癌症护理是我们所做的一切

希望在愈合

America®（CTCA®）的癌症治疗中心采用独特而综合的癌症护理方法。我们患者居中的护理模型成立于对个性化医学的承诺，根据每个患者的需求定制治疗的组合。At the same time, we support patients’ quality of life by offering therapies designed to help them manage the side effects of treatment, addressing their physical, spiritual and emotional needs, so they are better able to stay on their treatment regimens and get back to life. At the core of our whole-person approach is what we call the Mother Standard® of care, so named because it requires that we treat our patients, and one another, like we would want our loved ones to be treated. This innovative approach has earned our hospitals a Best Place to Work distinction and numerous accreditations. Each of us has a stake in the successful outcomes of every patient we treat.

职位描述：

患者赋权协调员为所有未来患者和护理人员提供了重要的沟通。他们的角色是积极倾听并寻求理解来电者需求，将这些需求转化为特定的照顾可能性，并自信，准确地对CTCA的关键差异化。协调人负责获取，维护和展示在肿瘤学，癌症治疗，保险产品和医院特色等领域的更深层次的专业知识。

Facilitator有责任通过达到或超过每月的预约和治疗目标来实现既定的患者获取目标。在此过程中，他们需要深入了解潜在客户的需求和障碍，并能够利用CTCA产品克服这些障碍，以便将患者带到CTCA的某个设施进行治疗。引导者还负责在他们的漏斗中接触和维持被提及的前景，直到他们做出治疗决定。鉴于Facilitator的任期和经验，他们被期望能够处理更大的患者漏斗，有能力提供更高的治疗配额/预约保持，并在超过一种癌症类型证明熟练。

工作核对

50％）处理合格的涉及呼叫，从赋权患者转让，并通过他们的决策过程遵守Connect®模型来导航这些前景。

• 利用客户关系管理系统(同情网)和支持工具和报告来管理所有进入渠道的潜在客户，并优化机会以满足每月定额
• 随着更多信息，通过正在进行的讨论来调整前景等级和等级
• 具有职业操守、高度的道德操守和判断力

预计协调人将展示我们的连接模型，了解漏斗管理和Compassionet记录管理的高度熟练程度。

15%)利用漏斗报告/ Compassionet工具来管理每周和每月管道。

预计协调人将对我们的漏斗管理指南具有很高的依从性。

10％）随着患者提交和传达保险核查结果。协调员对保险计划的了解更深入了解，并且应该能够挑战医院的决定，以确保我们不会错过机会。

10％）利用CTCA的患者提供计划，为所有潜在患者，特别是那些已批准保险，但没有预约或决定在CTCA治疗的患者。

利用所有可用的资源来支持潜在客户，并与其他部门，医院和外部资源合作，通过有效解决其需求，关注和障碍而有效地支持和协助潜在患者。预计促进者将在漏斗中的所有适当点处具有高水平的资源利用率。

10％）准确有效地沟通CTCA的主要差异，突出“为什么是CTCA?”

10％）与医院临床和安排团队合作，以确保患者的初始评估计划以支持患者需求和要求的方式调度。

5%)积极参与所有新的和正在进行的部门计划:

• 提供个人知识，最佳实践和协助并排，以帮助导师患者提倡代表，并提高患者体验和部门的生产力
• 为持续改进的目的监控自身的有效性
• 积极参与所有新的和正在进行的培训计划;加深对产品和服务知识的理解;对建筑负责先进水平对促进者预期的肿瘤和癌症治疗方案和协议的知识。

教育/体验水平

• 商业/营销/销售/销售/医疗保健相关领域的大学教育（BA，BS）等
• 最高销售配额表演者在制药，人寿保险，金融服务，抵押贷款经纪，长期护理保险或类似行业的5年

• 展示了一年后提供配额的一致性
• 高销售转换记录

• 取得成就;每月销售配额和公司目标的激励
• 熟悉医疗保健服务/肿瘤学是首选
• 有肿瘤/医疗服务工作经验者优先

知识和技能

所需的知识和技能：

• 优秀的关闭能力
• 积极倾听
• 语言的流利和对电话和电脑的便利影响
• 计算机/在线技能（即聊天，熟练打字）
• 完整性
• 自由裁量权
• 自我意识
• 坚韧(面对挑战/逆境不放弃)
• 适应力(与危难中的呼叫者建立深厚的个人联系所必需的)
• 良好的人际关系和沟通技巧
• 开放反馈并专注于正在进行的自我改善（即可提供）。还能够以开放和建设性的方式向他人提供反馈。
• 适应新举措，模型和流程形式的持续变化。
• 致力于持续学习和改进
• 成就定向（由销售配额和公司目标的激励）
• 有帮助他人的内在动机(如来电者，团队成员)
• 对CTCA的使命和价值观充满激情
• 值得信赖

证明了以下能力：

• 以自我导向和自信的方式
• 高效地组织工作任务，并及时有效地执行
• 在团队内部和跨团队合作
• 在不分心的情况下处理多个有时相互冲突的需求(例如，通过多种媒体进行通信和监控呼叫/聊天队列)
• 向管理层提供有见地的反馈
• 在建立个人关系并与同理心和同情沟通时，倾听并了解客户需求

我们一起赢

每一位CTCA员工都是一名利益相关者，他们的动力是做出真正的改变，帮助赢得与癌症的斗争。每一天都是挑战，但这种独特的体验带来的回报可能是你从未想过的。为了确保每个团队成员都能展现出最好的自己，我们提供卓越的支持和身临其境的培训，以鼓励您的个人和职业发展。如果你已经准备好成为更大事业的一部分，并与充满激情、充满活力的护理专业人士合作，我们邀请你加入我们。

访问:Jobs.CancerCenter.com.开始你的旅程。