代表，客人服务

癌症关怀是我们所做的一切

希望在愈合

America®（CTCA®）的癌症治疗中心采用独特而综合的癌症护理方法。我们患者居中的护理模型成立于对个性化医学的承诺，根据每个患者的需求定制治疗的组合。At the same time, we support patients’ quality of life by offering therapies designed to help them manage the side effects of treatment, addressing their physical, spiritual and emotional needs, so they are better able to stay on their treatment regimens and get back to life. At the core of our whole-person approach is what we call the Mother Standard® of care, so named because it requires that we treat our patients, and one another, like we would want our loved ones to be treated. This innovative approach has earned our hospitals a Best Place to Work distinction and numerous accreditations. Each of us has a stake in the successful outcomes of every patient we treat.

职位描述：

为肿瘤患者及其家人提供酒店服务。该代表将慷慨地将它们定位在现场住宿和医院设施，以促进积极的经验，努力超出预期。代表将迎合所有客户，并为他或她的护理中提供示范性服务。该代表通过向所有患者和员工提供彻底，响应反馈来表现出卓越的服务。

• 负责为患者和客人提供现场住宿的预订和钥匙。这个个人将与其他医院部门密切合作，例如调度和运输，室外酒店等社区供应商。他们将确保所有细节都得到照顾及时向我们的客人有效地沟通
• 检查客人，并提供住宿，以热情和专业的方式问候所有游客并超越客人的期望。展示财政责任，处理金融交易，包括信用卡，现金和收集服务。该代表将护送客人入住他们的房间，协助行李;为客人提供客房，酒店内的住宿和设施。他她将告知住院服务，客人服务，教育编程，社交和休闲活动和特别活动。他/她将协调所有客人要求进行特殊安排和服务，礼貌和有效，并确保客人保密。他/她将尊重和坚持所有医院和部门政策，程序和指导方针
• 代表应以积极、专业、团队精神和合作精神为客人服务方式。根据需要，此个人将作为客户服务的随叫代表性。他/她会越过在旅行计划中列车，为客人提供支持，并在必要时提供及时服务和服务恢复。他/她将负责以专业的方式回答客人服务电话并以优质的服务效率处理查询。他/她将根据需要协助文件
• 该代表将维持门诊房舍用品的库存。他/她将会通知客户服务管理，并将根据需要采取供应采购方向。他/她将作为一个资源的好管家
• 该代表将通过日报，每月和年度报告，协助客户服务管理。他/她还将产生并分发日常人口普查
• 该代表将在旅行中交叉列车作为备份协调员。这个人必须坚持所有旅行指南。

工作资格

• 2年客户服务经验
• 高中文凭或同等学历

我们一起赢了

每个CTCA员工都是一个利益相关者，推动了真正的差异，帮助赢得对抗癌症的斗争。每一天都是一项挑战，但这种独特的经验伴随着你可能永远无法想到的奖励。为确保每个团队成员带来他或她最好的自我，我们提供了卓越的支持和沉浸式培训，以鼓励您的个人和专业的增长。如果您已准备好成为更大，并且与充满激情的群体，动态的护理专业人士的一部分，我们邀请您加入我们。

访问：Jobs.CancerCenter.com.开始你的旅程。