代表,客户服务

癌症护理是我们所做的一切

希望在愈合

美国癌症治疗中心(CTCA®)采取一种独特的、综合的癌症治疗方法。我们以病人为中心的护理模式建立在个性化医疗的承诺之上，为每个病人量身定制治疗方案。与此同时，我们支持患者的生活质量，提供旨在帮助他们管理治疗的副作用，解决他们的身体、精神和情感需求，使他们能够更好地坚持他们的治疗方案，恢复生活。我们全人治疗方法的核心是我们所谓的“母亲标准”(Mother Standard)护理，之所以这么叫，是因为它要求我们治疗我们的病人，也治疗彼此，就像我们希望自己所爱的人得到治疗一样。这种创新的方法为我们的医院赢得了“最佳工作场所”的荣誉和众多的认证。我们治疗的每个病人的成功结果与我们每个人都有利害关系。

职位描述:

小时:周一-周二-周四-周六7:00am - 3:30pm，周五7:30am - 4:00pm，轮休，灵活性必须

工作总结/目的:

客人服务代表在提升芝加哥CTCA的客人体验中扮演着核心角色，并负责为我们的客人创造和保持一个热情好客的氛围。该职位的利益相关者应向芝加哥CTCA和社区的所有客人提供最高水平的客户服务。他/她将被要求热情地微笑和专业地迎接所有的访客;协助他们处理行李/外套;为他们办理登记手续，提供医院身份证，在适当情况下护送病人和护理人员到达目的地;回答他们的问题/询问，满足他们的特殊需要，同时超出他们的预期，照顾他们未表达的愿望。他/她将驻扎在前厅，并在医院各处走动。此人必须对锡安及其周边地区，包括密尔沃基和芝加哥地区，有一定的了解。如果客人要求，他/她将被要求提供有关周末活动、当地餐馆和该地区“可做的事情”的信息。本职位应始终按照CTCA标准提供卓越的服务。 Position also includes support to the Sr. Guest Services Representative in ordering supplies, creating documents, flyers etc. Includes special offsite errands and other duties as assigned. He/she will also round through all areas of the hospital throughout the work day keeping stock of flyers. He/she will provide hospital tours when needed. He/She must possess the ability to understand and execute proper security and safety procedures/measures and respond positively and quickly to unexpected situations. He/She will also support other departments with wheelchair escorts. He/She will maintain professional attire both inside the hospital and when doing off-site errands when representing CTCA. The Guest Services Representative role is a service-oriented role and is expected to cross train for coverage for other guest services related functions.

最低学历:

• 高中学历，酒店管理或酒店服务专业的大学优先考虑

• 至少3年快节奏客户服务工作经验(医疗或酒店优先)

• 良好的书面和口头沟通能力

• 有组织能力、多任务处理能力和在快节奏的环境中工作的能力是成功担任该职位的必要条件

• 熟悉当地的活动和周围的兴趣点

• 有能力帮助可能无法帮助自己的人(轮椅、氧气罐、行李等)。

• 必须熟悉微软办公软件和基本办公设备;基本输入/键盘技能

• 性格积极外向，有很强的沟通能力

• 灵活性与安排

我们一起赢

每一位CTCA员工都是一名利益相关者，他们的动力是做出真正的改变，帮助赢得与癌症的斗争。每一天都是挑战，但这种独特的体验带来的回报可能是你从未想过的。为了确保每个团队成员都能展现出最好的自己，我们提供卓越的支持和身临其境的培训，以鼓励您的个人和职业发展。如果你已经准备好成为更大事业的一部分，并与充满激情、充满活力的护理专业人士合作，我们邀请你加入我们。

访问:Jobs.cancercenter.com开始你的旅程。