促进者，患者赋权

癌症关怀是我们所做的一切

希望在愈合

美国癌症治疗中心(CTCA®)采取一种独特的、综合的癌症治疗方法。我们以病人为中心的护理模式建立在个性化医疗的承诺之上，为每个病人量身定制治疗方案。与此同时，我们支持患者的生活质量，提供旨在帮助他们管理治疗的副作用，解决他们的身体、精神和情感需求，使他们能够更好地坚持他们的治疗方案，恢复生活。我们全人治疗方法的核心是我们所谓的“母亲标准”(Mother Standard)护理，之所以这么叫，是因为它要求我们治疗我们的病人，也治疗彼此，就像我们希望自己所爱的人得到治疗一样。这种创新的方法为我们的医院赢得了“最佳工作场所”的荣誉和众多的认证。我们治疗的每个病人的成功结果与我们每个人都有利害关系。

职位描述:

患者授权促进者为所有潜在患者和护理人员提供了重要的沟通渠道。他们的职责是积极倾听并寻求了解来电者的需求，将这些需求转化为具体的护理可能性，并自信而准确地说出CTCA的关键区别。助推人负责获取、保持和展示肿瘤学、癌症治疗、保险服务和医院专科等领域更深层次的专业知识。

协调人负责通过会议或超过每月委托和治疗目标来提供既定的患者收购目标。在这样做时，他们需要深入了解前景的需求和障碍，并能够利用CTCA产品来克服这些障碍，以便在其中一个CTCA设施中患者进行治疗。促进者还负责在他们来到治疗决定之前致力于向漏斗中达到和维持引用的前景。鉴于促进者的任期和经验，预计将能够处理较大的患者漏斗，能够提供更高的治疗配额/预约，并证明超过1种癌症类型的熟练程度。

工作职责描述

50%)处理合格的入站呼叫，从授权患者倡导者转移，并在他们的决策过程中遵循CONNECT®模型导航这些前景。

• 利用CRM系统（Compassionet）和支持工具和报告来管理所有导线进入漏斗，并优化满足每月配额的机会
• 通过不断的讨论，收集更多的信息，调整前景等级和排名
• 拥有专业的诚信和高道德和道德标准以及自由裁量权

一个Facilitator被期望能够展示我们的CONNECT模型的高水平熟练程度，理解漏斗管理和compassion网记录管理。

15％）利用漏斗报告/CompassioNet工具管理每周和每月的管道。

一个引导者应该高度遵守我们的漏斗管理指南。

10%)提交并与潜在患者沟通保险验证结果。Facilitator对保险计划有更深的理解，应该能够挑战医院的决定，以确保我们不会错过机会。

10%)利用CTCA的患者为所有未来患者提供计划，特别是已批准保险的前景，并未安排预约或决定在CTCA治疗。

利用所有可用资源支持潜在患者，并与其他部门、医院和外部资源合作，有效地支持和协助潜在患者，有效地解决他们的需求、担忧和障碍。一个Facilitator被期望在他们的漏斗中所有适当的点都有高水平的资源利用。

10%)通过准确且有效地沟通CTCA的关键区别师，以突出显示“为什么CTCA？”

10%)与医院临床和排期团队合作，确保以支持患者需求和要求的方式安排患者的初步评估。

5％）积极参与所有新的和正在进行的部门举措：

• 提供个人知识，最佳实践，并协助指导病人辩护代表，提高病人经验和部门生产力
• 监测自己的效率，以持续改进
• 积极参与所有新的和正在进行的培训举措;制定更深入的了解产品和服务知识;对建筑负责先进水平具备肿瘤学和癌症治疗选择和方案的知识。

教育/经验水平

• 大专以上学历，商业/市场营销/销售/医疗保健相关专业
• 在制药、人寿保险、金融服务、抵押贷款经纪、长期护理保险或类似行业担任销售配额最高执行者至少5年

• 年复一年地交付定额
• 高销售转换记录

• 成就导向;受每月销售指标和公司目标的激励
• 熟悉医疗保健服务/肿瘤学者优先
• 肿瘤学/医疗保健服务的工作知识是首选

知识和技能

所需知识和技能:

• 优秀的结束技能
• 积极倾听
• 口头流利和促进电话和电脑的促进影响
• 计算机/在线技能(如聊天、打字熟练)
• 正直
• 审慎
• 自我意识
• 韧性（面对挑战/逆境时不放弃）
• 恢复力（必要的是与遇险中的呼叫者建立深刻的个人联系）
• 强大的人际和沟通技巧
• 对反馈持开放态度，专注于持续的自我完善(即可指导)。能够以开放和建设性的方式向他人提供反馈。
• 适应以新计划、模型和过程的形式进行的变化。
• 承诺持续学习和改进
• 以成就为导向(以销售指标和公司目标为动力)
• 内部有动力帮助他人（即呼叫者，团队成员）
• 对CTCA的使命和价值观充满热情
• 值得信赖的

展示能力:

• 以自我指导和自信的方式工作
• 有效地组织工作任务，并及时行进，并通过
• 在团队内部和团队合作
• 在没有分散注意力的情况下参加多个，有时竞争需求（例如，通过多媒体和监视呼叫/聊天队列进行通信）
• 提供管理层富有反馈
• 倾听并理解客户的需求，同时建立人际关系，以同理心和同情心进行沟通

我们一起赢了

每个CTCA员工都是一个利益相关者，推动了真正的差异，帮助赢得对抗癌症的斗争。每一天都是一项挑战，但这种独特的经验伴随着你可能永远无法想到的奖励。为确保每个团队成员带来他或她最好的自我，我们提供了卓越的支持和沉浸式培训，以鼓励您的个人和专业的增长。如果您已准备好成为更大，并且与充满激情的群体，动态的护理专业人士的一部分，我们邀请您加入我们。

访问：Jobs.cancercenter.com开始你的旅程。